سياسة الاستبدال والاسترجاع

نشكر ثقتكم ونقدر اختياركم مؤسسة شدهان للعسل للتجارة  ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم .
لقد قمنا بتسهيل عملية الاسترجاع أو الاستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية :


1 - إلغاء الطلب واسترجاع النقود عند تأخر وصوله لأكثر من 15 يوم .

2 - حق الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء بنفس الحالة والتغليف المسلمة للعميل .

3 - سيتم إضافة إشعار مبكر في المتجر في حال حدوث مشكلة تتسبب في تأخير الطلب .

4 - يحق للعميل تعديل الطلب خلال 24 ساعة مالم يتم الشحن وإصدار بوليصة الشحن .


* يتم إرجاع جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من استلام الطلب
 وحفاظاً على جودة المنتج وصلاحية الحفظ فإنه لا يمكن إرجاعها بعد ذلك مالم يكن هناك مشكلة أو عيب في المنتج . 


هناك عدد من الحالات المعينة التي لا يمكن إرجاع المنتج بها :

· عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو 3 أيام من تاريخ الاستلام بخصوص المنتجات .
· عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج .
· منتجات مستهلك تم استخدامها أو تثبيتها .
· منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية .
· منتجات بدون بطاقات الأسعار ، أو ملصقات ، أو الغلاف الأصلي .
· ستتم أعادة المبالغ المدفوع في حال استلامنا للمنتج مره أخرى .


 *   شروط الاستبدال 


أن يكون المنتج بحالة جيدة و مغلق بأحكام كما جاء للعميل.

 في حالة الاستبدال يكون بنفس القيمة ويتحمل العميل قيمة الشحن (شاملة أعادته وتوصيله مرة أخرى )



للاستفسارات والتواصل :

مع النحال : أحمد عسيري ( أبو يحيى )

966530539300