سياسة الاستبدال والاسترجاع
نشكر ثقتكم ونقدر اختياركم مؤسسة شدهان للعسل للتجارة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم .
لقد قمنا بتسهيل عملية الاسترجاع أو الاستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية :
1 - إلغاء الطلب واسترجاع النقود عند تأخر وصوله لأكثر من 15 يوم .
2 - حق الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء بنفس الحالة والتغليف المسلمة للعميل .
3 - سيتم إضافة إشعار مبكر في المتجر في حال حدوث مشكلة تتسبب في تأخير الطلب .
4 - يحق للعميل تعديل الطلب خلال 24 ساعة مالم يتم الشحن وإصدار بوليصة الشحن .
* يتم إرجاع جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من استلام الطلب
وحفاظاً على جودة المنتج وصلاحية الحفظ فإنه لا يمكن إرجاعها بعد ذلك مالم يكن هناك مشكلة أو عيب في المنتج .
هناك عدد من الحالات المعينة التي لا يمكن إرجاع المنتج بها :
· عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو 3 أيام من تاريخ الاستلام بخصوص المنتجات .
· عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج .
· منتجات مستهلك تم استخدامها أو تثبيتها .
· منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية .
· منتجات بدون بطاقات الأسعار ، أو ملصقات ، أو الغلاف الأصلي .
· ستتم أعادة المبالغ المدفوع في حال استلامنا للمنتج مره أخرى .
* شروط الاستبدال
أن يكون المنتج بحالة جيدة و مغلق بأحكام كما جاء للعميل.
في حالة الاستبدال يكون بنفس القيمة ويتحمل العميل قيمة الشحن (شاملة أعادته وتوصيله مرة أخرى )
للاستفسارات والتواصل :
مع النحال : أحمد عسيري ( أبو يحيى )
E-mail: [email protected]
966555372899